| Quem | Dados |
|---|---|
| Clube e responsável | nome ou razão social, CPF/CNPJ, responsável, e-mail, telefone, plano e dados do contrato |
| Usuário do painel | nome, e-mail, telefone, senha (guardada em formato cifrado, nunca em texto), permissões e registro das ações realizadas |
| Sócio e dependente | nome, telefone, CPF, data de nascimento, sexo, e-mail, endereço, vínculo e parentesco, situação (ativo/inativo), mensalidades, débitos e pagamentos lançados pelo clube, reservas, mensagens trocadas com o clube, documentos que a secretaria anexar (fotos/PDF) e a data e versão do aceite destes documentos |
| Dados técnicos | endereço IP, navegador, registros de acesso e de erros, cookie de sessão de login e métricas de uso agregadas |
Não pedimos dados pessoais sensíveis (como saúde, religião, opinião política). Não anexe documentos ou informações desse tipo.
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Criar e manter sua conta, autenticar acessos, operar cadastros, reservas, mensalidades e comunicação do clube | execução de contrato ou de procedimentos preliminares (V) — no caso do sócio, conforme a base definida pelo clube |
| Segurança, prevenção a fraude e abusos, registro de ações (auditoria), melhoria do produto | legítimo interesse (IX) |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias | cumprimento de obrigação legal (II) |
| Defesa em processos e exercício regular de direitos | exercício regular de direitos (VI) |
| Usos que dependam da sua concordância (por exemplo, o aceite registrado ao completar o próprio cadastro) | consentimento (I) |
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.
Alguns prestadores podem processar dados em servidores fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos). Nesses casos adotamos os mecanismos previstos no art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais dos próprios prestadores.
Guardamos os dados enquanto o clube for cliente e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e proteger direitos (por exemplo, registros financeiros e de auditoria). Inativar um cadastro não o exclui. Você pode pedir a eliminação ou anonimização dos dados nos termos da seção 9, respeitadas as hipóteses em que a lei exige a guarda.
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis: comunicação por HTTPS, senhas armazenadas de forma cifrada, isolamento entre clubes, acesso por permissões, links de acesso privados e com validade, documentos em armazenamento privado com acesso restrito e registro de ações. Nenhum sistema é totalmente imune; se ocorrer um incidente que possa causar risco relevante, comunicaremos o clube e, quando a lei exigir, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados.
Usamos apenas o cookie essencial de sessão (para manter você logado) e métricas de uso agregadas e de desempenho. Não usamos cookies de publicidade ou de rastreamento entre sites.
Nos termos do art. 18 da LGPD você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; revogação do consentimento; e revisão de decisões automatizadas.
Como pedir: se você é sócio ou dependente, fale primeiro com a secretaria do seu clube (controlador) ou escreva para suporte@clubbe.co, que encaminha o pedido ao clube. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade. Alguns dados precisam ser mantidos por obrigação legal e, nesse caso, explicaremos o motivo.
Dependentes menores de 18 anos têm dados tratados no melhor interesse do menor e com o consentimento específico de ao menos um dos pais ou responsável legal, prestado por meio do titular ou do clube. O responsável pode pedir acesso, correção ou eliminação dos dados do menor pelos canais da seção 9.
Podemos atualizá-la. Indicaremos a versão e a data no topo desta página e, em mudanças relevantes, avisaremos pela plataforma ou por e-mail.